компания "атлант-м" международный автомобильный холдинг атлант-м приглашает на работу специалиста контакт-центра функционал специалиста входящих и исходящих вызовов: свободное владение русским языком; работа с клиентами холдинга по телефону: выявление потребности клиента и диспетчеризация вызова; прием и обработка входящих обращений (телефон, чат, голосовая почта, e-mail, факс и др.) фиксация информации по поступающим обращениям в соответствии с установленными бизнес-процессами контакт -центра. проводить обзвон клиентов холдинга с целью сообщения информации и приглашения на мероприятия (информативный прозвон); проводить обзвон клиентов холдинга с целью получения информации (опрос/анкетирование); регистрировать все виды контактов с соблюдением установленного порядка и сроков. планировать свое рабочее время и вести его учет. требования: культура речи, четкая дикция, приемлемый темп речи, скорость мышления; коммуникативные навыки (доброжелательность, легкость в установлении контакта, поддержание разговора); способность работать по заданной технологии, системность; партнерское поведение в конфликтах (эмоциональная компетентность, стрессоустойчивость); способность к обучению, самообучаемость; дисциплинированность, ответственное поведение. условия: работаем удаленно; обучение и стажировка; официальное трудоустройство; работа с полной занятостью; стабильная заработная плата; профессиональный и карьерный рост как внутри контакт-центра, так и в холдинге в целом; сменный график работы; отсутствие "холодных" звонков;
Адрес
Белоруссия Минск