компания "сбермаркет" мы — сбермаркет — сервис по доставке продуктов (и не только!) из десятков тысяч магазинов, ежедневно делаем счастливее миллионы людей вокруг. мы очень быстро растём, развиваемся, покоряем новые вершины. например, в разгар пандемии мы расширили географию и теперь работаем в 150 городах (!)взаимодействуем с другими сервисами сбера, используем самую распространенную в стране программу лояльности сберспасибо и обладаем огромной клиентской базоймы растём быстрее любой другой компании в российском e-commerce. за 2 года мы выросли в 70 разактивно развиваем новую вертикаль — быстрая доставка за 20-60 минутвсё это возможно благодаря команде, которая делает невозможные проекты реальностью! и мы нанимаем :) в нашей команде открыта вакансия оператора горячей линии твои будущие задачи: обработка входящих обращений в чате; работа с входящими и исходящими звонками; работа с большим потоком сообщений; предоставление необходимой информации партнеру по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; работа с жалобами и пожеланиями партнеров; поиск и предложение оптимальных решений партнеру; ввод в базу данных полученной информации; проведение опросов партнеров с помощью телефонных звонков. требования: грамотная устная речь; знание компьютера и офисных программ; умение следовать скрипту при разговоре; высокая эмпатия; работа в режиме многозадачности; способность принимать решения самостоятельно. условия: возможность профессионального и карьерного развития в компании-лидере сегмента; гибкость процессов, высокая динамика, открытая корпоративная культура; конкурентоспособная "белая" заработная плата (оклад + бонус); соцпакет после испытательного срока (дмс, страхование жизни, бенефиты экосистемы сбера); удаленный тип работы; команда счастья для сотрудников.
Адрес
Москва