Менеджер службы поддержки клиентов на горячую линию и чаты (удаленно)

компания "грильница" мы - "грильница" - крупная сеть ресторанов быстрого питания.лучший фаст-фуд ресторан россии 2019.грильница - 40 ресторанов в 8 городах сибири, более трех миллионов довольных клиентов!мы совершили революцию в сфере стрит-фуда! сейчас нам требуется удаленный специалист по обратной связи от клиентов в отдел контроля качества. в чем заключается работа: быстрая обработка входящих звонков на горячую линию, выявление причины обращения. решение конфликтных ситуаций. решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. контроль соблюдения работы кц. работа с социальными сетями, консультирование клиентов (без продаж). требования: опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет вашим преимуществом. наличие оборудования для возможности работать из дома (компьютер, наушники). грамотная речь, умение вести деловую переписку. отлично владение пк, знание программы excel. высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях. доброжелательность, высокая ориентация на клиента. условия: график сменный (2/2, смены варьируются 09:00-21:00/ 12:00-00:00/ 14:00/02:00). удаленная работа (из дома). интересная работа в крупной, активно развивающейся компании. постоянный поток масштабных и интересных проектов, работа с передовыми технологиями. комфортные условия труда: тёплый приём, демократический стиль управления, работа в настоящей команде, где люди "горят" своим делом. принятие решений "здесь и сейчас". своевременные выплаты заработной платы. официальное оформление в соответствии с трудовым кодексом рф. уважаемые соискатели, если вас заинтересовала вакансия, пожалуйста, отправьте отклик. в случае положительного решения мы свяжемся с вами в течение трёх рабочих дней