компания "sunlight" обязанности: • формирование стратегии crm-коммуникаций: формирование гипотез сегментации, разработка тактики работы с клиентской базой, тестирование креативов • управление текущими каналами crm-коммуникаций: push (мобильный, веб), email, sms, whatsapp и т.д. • настройка, а/в тестирование, запуск и контроль crm-механик, триггерных и массовых кампаний по различным каналам коммуникаций • подготовка креативов для запуска crm-механик (имиджи, тексты и т.д.) • сегментация клиентской базы • поиск точек роста на основе поведения клиентов • создание целевых групп клиентов (выборки) для адресного предложения; • выделение сочетания признаков клиентов, которым присуще целевое поведение (портрет клиента) • анализ эффективности каналов коммуникаций; • подготовка отчетности по проведению и оценке эффективности коммуникаций, рекомендации по использованию механик; • работа с сегментами клиентской базы: rfm-анализ, построение сегментов по интересам, покупкам и другим параметрам, анализ сегментов • оценка ключевых kpi сrm каналов: доставка, отклики, прочтения, переходы, отписки, отказы • увеличение уровня возвращаемости клиентов, частоты покупок, средней прибыли на клиента, жизненного цикла клиента • контролирование качества заполнения данных требования: • высшее образование • уверенное использование excel – использование формул, сводных таблиц и т.п. • умение работать с большими объемами информации • опыт работы с crm-системами • опыт работы с большими клиентскими базами и большим объемом коммуникаций по ней • аналитический склад ума, умение работать в команде условия: • работа в компании – лидере ювелирного рынка, входящей в топ-5 российских компаний. • амбициозные и масштабные задачи. • высокая заработная плата, уровень которой мы обсуждаем по результатам собеседования. • работа в современном офисном центре класса а (бц зенит-плаза) в районе ст. м. щукинская, строгино.
Адрес
Москва