компания "s8 capital" в команде службы первой линии открыта позиция специалиста с перспективой карьерного роста. мы предлагаем: работу в крупном холдинге с развитой корпоративной культурой. возможности развития внутри компании, впоследствии возможен переход в нашу команду тестирования/администрирования/аналитики и не только. стать частью дружного it-сообщества, где коллеги становятся настоящими друзьями. функционал: прием и регистрация обращений от внутренних и внешних пользователей компании, контроль исполнения заявок в jira, своевременная обработка и закрытие заявок в системе. помощь в решении вопросов и консультирование пользователей в рамках компетенции первой линии, диспетчеризация сложных вопросов и контроль их выполнения. ведение, наполнение, редактирование имеющейся базы знаний по обработке обращений в системе confluence. отчетность о проделанной работе и выполнение непосредственных поручений руководства. соблюдение регламентов и инструкций. наши ожидания: знание линейки ос windows и офисного по на уровне продвинутого пользователя. опыт работы в call–центрах или на первой линии поддержки является преимуществом. общее понимание ad, dhcp, tcp/ ip, lan, gpo. навык быстрого поиска в интернете недостающей информации. умение анализировать проблемы и быстро находить решения, клиентоориентированный и ответственный подход к работе, обучаемость и самостоятельность. желание расти и развиваться внутри компании. условия: официальное оформление согласно тк рф, полностью белая заработанная плата. внутреннее и внешнее обучение. расширенный полис дмс со стоматологией. корпоративный спорт: футбол, хоккей, йога, беговой клуб. собственное волонтёрское движение. доступ к корпоративному пакету скидок – в фитнес-клубы, на уроки английского и т.д. корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей. вовлеченное в процессы и ориентированное на результат руководство, которое поддерживает идеи своих сотрудников.
Адрес
Санкт-Петербург