компания "экспобанк" задачи: оценка удовлетворенности пользователей уровнем сервиса ит. анализ пользовательских инцидентов. разработка мероприятий по повышению уровня удовлетворенности пользователей. подготовка отчетов по работе службы технической поддержки. актуализация регламентирующих документов по процессам обработки обращений пользователей. управления метриками sla, формирование отчетности. консультирование пользователей по работе с системой service desk. участие в проектах по улучшению и развитию системы service desk. требования: опыт работы с ос windows, microsoft office (навыки выше "опытного пользователя"). опыт оказания консультационной поддержки. опыт работы с заявками от пользователей и системами типа servicedesk. знания itsm/itil. ответственность, общительность, исполнительская дисциплина, самостоятельность. условия: официальное оформление, "белая" заработная плата. график: 5/2, понедельник-пятница. медицинское страхование со стоматологией (дмс) или оплата спорта через 6 месяцев, скидки на дмс для родственников. мы инвестируем в обучение наших сотрудников. у нас амбициозные планы развития. много классных задач и позитивный настрой. дружный и профессиональный коллектив.
Адрес
Москва