Методолог управления развития и стандартизации клиентского сервиса

компания "открытие брокер" обязанности: анализ текущих процессов в собственной и партнерских сетях продаж, выявление барьеров, мешающих сотрудникам сети продавать, формирование предложений по оптимизации разработка и внедрение моделей и инструментов продаж (сегментация клиентов, процедура работы с клиентской базой, основные метрики контроля, мотивационные схемы, регуляторные ограничения, скрипты, презентации для внешних встреч с клиентами, автоматизация процессов во фронт системах, отчетность) применительно к различным «фабрикам» и сегментам клиентов проведение коммуникаций с сетями продаж по реорганизации моделей продаж, предоставление статус-отчета директору продаж методологическая поддержка в части разработки нормативных документов, необходимых для реорганизации продаж администрирование реализации задач согласно план-графику внедрения изменений участие в роли созаказчика/эксперта в процессах развития системы по работе с персоналом сети продаж: разработка модели компетенций сотрудников; системы найма, ввода в должность, обучения и наставничества; оценки персонала, кадрового резерва и тп. необходимые знания: законченное высшее образование; опыт работы по профилю от 3-х лет; знание базовых процессов продаж и обслуживания розничных клиентов по инвестиционным продуктам в брокере / банке; умение и готовность формировать модели продаж, разрабатывать схемы и скрипты продаж по каналам/продуктам; знание excel/power point на уровне продвинутого пользователя. мы готовы предложить: офис (бц) рядом с м. павелецкая в сочетании с удаленной работой; официальное оформление согласно тк; страховку дмс со стоматологией, страховку от несчастных случаев и для выезжающих заграницу; скидки от партнеров группы; конкурентную заработную плату (фикс + премии).