компания "белая дача салаты" агрохолдинг белая дача - флагман категории мытых салатов, производитель любимых продуктов для здоровья и энергии, работодатель федерального уровня и компания безграничных возможностей. сегодня белая дача – это 6 современных предприятий и успешная команда из 1400 вовлеченных сотрудников. вакансия менеджера по претензионной работе открыта в управляющей компании в московской области. ао "агрохолдинг белая дача" – это головной офис группы компаний, откуда осуществляется управление всем бизнесом компании. что мы предлагаем: превосходная компания для самореализации и воплощения своих идей; компания - лидер в своём секторе, стремящаяся к непрерывному развитию и росту; перспективный сегмент рынка с большим потенциалом; конкурентоспособное вознаграждение (fix + бонус за результат); корпоративный транспорт, бесплатная парковка, мобильная связь; стильный и технологичный офис с авторским дизайном, спорт-залом, кухней и пр.; расширенный дмс (со стоматологией и семейными опциями); локация: м. котельники, ювао. обязанности: разработка и актуализация процедур управления рекламациями на пищевую продукцию компании; работа на горячей линии, регистрация претензий, поступающих по всем каналам; лидирование расследований претензий, предоставление обратной связи по расследованиям клиентам, потребителям и смежным службам; обработка, учет и сторнирование штрафов по рекламациям от сетей; контроль динамики претензий, анализ и отчётность по претензиям; ведение претензионной работы с клиентами, досудебная защита интересов компании, подготовка аргументации и доказательств в спорах; взаимодействие с потребителями по вопросам рекламацией; помощь главному технологу в части написание спецификаций на готовый продукт; автоматизация претензионной работы. требования: высшее образование в области юриспруденции, товароведении или пищевых технологий/качества; опыт работы в претензионной работе не менее 3х лет; успешный опыт внедрения претензионной работе и защиты интересов компании; уверенное знание законодательства в сфере защиты прав потребителей, торговли и обращения продуктов питания; дипломатичность и баланс в конфликтных ситуациях, исключительно грамотная устная и письменная коммуникация, бизнес этика; уверенность и твердость позиции, организационные навыки, лидерство и умение объединять людей вокруг решения проблемы.
Адрес
Москва