компания "московский кредитный банк" обязанности: организация непрерывного цикла тестирования гипотез и ux-аудит. проверка построенных клиентских путей на прототипах. формирование предложений и рекомендации по улучшению клиентского опыта. формирование бэклога cx/ux-проблем по продуктам на базе юзабилити исследований . формирование предложений и рекомендации по улучшению клиентского опыта. определение потребностей в исследованиях, формирование пула гипотез. помощь командам в поиске решений: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений. обучение и менторинг продуктовых команд по самостоятельному проведению базовых исследований. проведение тендеров, координация и контроль работы исследовательских организаций, оказывающих услуги рекрутинга респондентов и ux исследований. обрабатывать и анализировать данные, подготавливать отчёты в подходящих форматах: power point, confluence, miro и др. презентовать результаты команде и следить за внедрением результатов работу работать над улучшением организационных процессов отдела. инициировать исследовательские проекты на уровне продукта и компании (при необходимости). требования: глубокое понимание методик и инструментов качественного и количественного исследований, применяемых для проверки продуктовых гипотез. сильные лидерские качества, предложение новых подходов, совершенствование текущих опыт менторства команды исследователей: мотивация, постановка задач, помощь в выборе оптимального метода исследования. опыт настройки новых процессов и оптимизацию существующих (можете поделиться этими кейсами на интервью). можете определить оптимальную методику исследования исходя из задачи и аргументировано обосновать свое решение. имеете большой опыт составления отчетов по исследованиям, знаете как подчеркнуть важное и пропустить неважное в условиях дефицита времени и внимания на встречах. знакомы и применяли в работе метрики юзабилити, метрики количественных ux-исследований, ключевые метрики приложений, сайтов, a/b тестирования.
Адрес
Москва