Оператор call-центра/ Специалист по обслуживанию клиентов

компания "холдинг дом" многопрофильная компания "холдинг дом", одним из направлений которой является прокат автомобилей, представленный брендом "альмак прокат", приглашает на работу оператора call-центра. альмак прокат - аренда и прокат автомобилей в санкт-петербурге на выгодных условиях для каждого клиента. на сегодняшний день мы сделали все возможное, чтобы завоевать безупречную репутацию в сфере транспортных услуг и получить множество положительных отзывов от благодарных клиентов. обязанности: прием входящих звонков и обращений по вопросам обслуживания во время аренды автомобилей; консультация клиентов при дтп, то, техническим особенностям автомобиля; фиксация всех обращений и текущих взаимодействий с клиентами. работа в crm-системе битрикс-24; оповещение клиентов об окончании сроков аренды, согласования условий возврата автомобиля; продажа возврата автомобиля вне офиса, при необходимости полная продажа аренды; проведение опроса клиентов по качеству предоставляемых услуг; формирование и ведение отчетности о проделанной работе. условия: уровень заработной платы: фиксированный оклад + премия; график работы сменный: 2/2 с 09.00 - 21.00; оформление по тк рф; оплачиваемое обучение на рабочем месте; дмс после успешного прохождения испытательного срока; место работы: пр. блюхера, д.12, к.7 (ст.м. лесная); возможность карьерного и профессионального роста, участия в проектах направления. наши требования: опыт работы не важен. мы готовы обучать наших будущих специалистов; грамотная устная речь; доброжелательность, желание помогать людям и коммуникабельность.