компания "goods" сбермегамаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес. у нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. и мы не собираемся останавливаться. наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в россии и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля. мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие. задачи для тебя: в рамках продуктового направления "чаты и боты": чат покупателей и поддержки (функционал для операторов), чат-бот, ivr, интеграции ботов с внутренними системами. формирование product vision (утп, логика работы, преимущество перед конкурентами). формирование и актуализация roadmap’ов и планов по продуктовому направлению, управление бэклогом (формирование, скоринг, приоритезация), постановка задач бизнес-аналитику. формирование структуры метрик, работа с аналитикой и принятие решение на основании данных, подготовка финансовых моделей и расчетов эффективности. генерация и проверка гипотез по улучшению операторского и клиентского опыта различными методами, включая анализ конкурентов, custdev, анализ данных, количественные исследования и т.д. изучение и описание бизнес-процессов, проектирование новых. создание новых сценариев чат-бота и ivr и доработка существующих в рамках продуктового направления. взаимодействие с разработкой: декомпозиция, описание, оценка, планирование, тестирование задач, контроль выполнения. взаимодействие со смежными командами: обсуждение, постановка отдельных задач (аналитики, исследователи, дизайнеры), управление ожиданиями заказчиков. взаимодействие с внешними партнёрами: проведение переговоров, участие в тендерах, подготовка документации. важно для нас: опыт работы в роли менеджера продукта от 2х лет (или бизнес аналитика от 2х лет с аналогичным продуктом). опыт сбора требования, декомпозиции и описания задач для разработки (а также для смежных команд при необходимости). наличие опыта реализации проектов, развития продукта. бонусы: проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти. среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся. нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам. расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников. гибридный формат работы: удалённо и из офиса. понимаем, что иногда хочется поработать дома в обнимку с собакой или в саду на даче. а если не хватает живого общения с коллегами - новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. новокузнецкая или м. третьяковская.
Адрес
Москва