компания "управляющая компания региональный оператор" российская инновационная компания, крупнейший оператор в структуре отрасли обращения с отходами в московской области, приглашает к сотрудничеству супервайзера. обязанности: контроль исполнения контакт-центром бп «работа с обращениями и жалобами потребителей услуги «обращение с tko», «организация услуги вывоза строительных отходов», «формирование сети экопунктов на территории московской области»; контроль выполнения ежемесячных плановых показателей; адаптация новых сотрудников; координация действий групп, распределение задач; контроль производительности труда, трудовой дисциплины.; доведение целей и задач компании до сотрудников; контроль и проверка обеспеченности работников актуальным обучающим материалом, скриптами, инструкциями; регулярная отчетность по деятельности; взаимодействие с корпоративным университетом и владельцами бизнес-процессов для подготовки инструкций, информационно-обучающих материалов. требования: высшее образование; опыт работы во всех каналах связи: электронная почта, телефон (входящие и исходящие звонки), онлайн-чат; знание стандартов телефонного обслуживания ведение деловой переписки; умение работать в crm-системе. условия: место работы: московская область, г. пушкино, бц "флагман"; режим работы 5/2; обучение на рабочем месте - мы приглашаем начинающих специалистов с возможностью обучения и дальнейшего развития карьеры в рамках группы компаний; оформление и социальные гарантии строго согласно тк рф с первого рабочего дня; официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата) + ежемесячная премия; дмс со стоматологией; чай, кофе без ограничений; профессиональное развитие и обучение - корпоративный университет; перспективы карьерного развития.
Адрес
Пушкино Московская область