Начинающий специалист в группу по работе с претензиями

компания "ab inbev efes" мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, готовых развиваться в данном направлении. обязанности: обработка входящих претензий клиентов, проверка на полноту и корректность пакета документов; анализ инцидента, выявление корневых причин и ответственных за возникновение претензии; работа с неотфактуровками, поиск причин расхождений в документах с клиентами (количественных, ценовых); принятие решения по урегулированию претензионных вопросов; ответственность за своевременную обработку запросов и выполнению kpi по процессу; проведение мероприятий по повышению уровня сервиса отдела в рамках функционала; взаимодействие с клиентами и отделами продаж, финансов, логистики, представителями транспортных компаний; оценка рисков и умение принимать решения в нестандартных ситуациях; участие в рабочих группах, конференциях, проводимых для урегулирования нестандартных запросов; ведение отчетности. требования: образование: высшее (экономическое, юридическое); пользователь microsoft office; способность анализировать и обрабатывать большой объем данных в короткие сроки; умение работать в режиме многозадачности; отличные навыки коммуникации; быстрая обучаемость и способность обучать других; высокий уровень стрессоустойчивости.