компания "красная поляна, нао" стань частью команды знаменитого горного курорта россии! какие задачи необходимо решать: исполнять задачи руководителя в период его отсутствия работать с обращениями и претензиями гостей курорта, решать конфликтные ситуации, вести учет и систематизацию обращений гостей, передавать обращения гостей в соответствующую службу, предоставлять обратную связь с гостям, предоставлять отчет о проделанной работе руководству обучать сотрудников отдела правилам работы с претензиями/обращениями, правилам поведения в конфликтных ситуациях проводить тренинги для сотрудников спир по стандартам обслуживания встречать/принимать гостей проверять детали бронирования подбирать и предоставлять номера гостю согласно забронированной категории работать с кассой: принимать оплату от гостей за проживание и дополнительные услуги полный расчет с гостем при выезде – check out предоставлять информацию об отеле и курорте гостям взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей на курорте соблюдать стандарты компании и работы службы приема и размещения предоставлять высокий уровень сервиса гостям отеля и курорта вести документооборот с отделом кадров (больничные листы, заявления, прием, увольнение) работать с личными заявлениями работников (ежегодные отпуска, переводы, увольнения, отгулы) составлять служебные записки, заявки на пропуск, документооборот разрабатывать графики сменности (суммирование, учет). составлять графики отпусков координировать работу персонала внутри отдела подготавливать отчетность внутри отдела выполнять поручения руководителя отдела для решения этих задач требуется: высшее образование (гостиничное дело/психология/педагогика) знание программ opera, fidelio стаж работы в брендовых четырех или пятизвёздочном отеле на аналогичной должности внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в многозадачном режиме английский - свободное владение word\ exсel\ hrs fiscal manager\1с условия: оформление по тк рф график работы 2/2 программа лояльности для сотрудников льготный корпоративный трансфер из сочи/адлера бесплатный пропуск на все канатные дороги курорта проживание на территории курорта для иногородних сотрудников предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта корпоративные мероприятия для сотрудников благодарим за интерес к нашей компании!просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.мы свяжемся с вами при открытии более подходящей вакансии.с уважением,группа по подбору персонала нао «красная поляна».
Адрес
Сочи