компания "вес-медиа" обязанности: руководство продающими колл-центрами (исходящие звонки/входящие звонки); обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений; контроль качества и длительности телефонных консультаций; формирование команды, обучение, постановка и распределение задач, контроль результатов; формирование отчетов, написание скриптов или сценариев диалога, алгоритмов работы персонала поддержки; мониторинг качества и контроль выполнения kpi показателей; контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение); работа с crm-системой; обеспечение выполнения планов продаж; ведение отчетности для руководства. требования: успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет. успешный опыт в формирование удаленного колл-центра; успешный опыт удаленного управления отделом численностью не менее 30 человек; опыт управления коллективом колл-центра от 150 человек; выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки; развитые аналитические способности. мы предлагаем нашим сотрудникам: оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением тк рф; стабильную выплату заработной платы два раза в месяц без задержек; график работы 5/2, 9.00-18.00, гибкое начало рабочего дня дмс или абонемент в фитнес-клуб; скидки на покупку ювелирных изделий; скидки для изучения английского языка; подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: день рождения, свадьба, рождение ребенка, подарки детям на новый год; возможность постоянного профессионального роста: обучение и корпоративные тренинги; корпоративную электронную библиотеку бизнес - литературы + подписку на профильные журналы; насыщенную корпоративную программу: интересные ежемесячные мероприятия, яркие корпоративы, поздравления сотрудников с календарными и профессиональными праздниками; возможность участвовать в благотворительности и волонтерстве (наша компания на постоянной основе оказывает поддержку детским домам); мы поддерживаем развитие и ротацию внутри компании – каждый пятый сотрудник вырос внутри «ювелирочки»; оборудованная кухня внутри офиса с кофемашиной; просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро марьина роща, бесплатная парковка. наша команда уже ждет тебя - присоединяйся!
Адрес
Москва