компания "отр" привет.мы работаем над созданием социально-значимых проектов, призванных решать вопросы современной жизни.результат работы нашей команды – многофункциональные системы, которыми уже сейчас пользуются миллионы.мы применяем только современные технологии и уделяем много времени проектированию и оптимизации кода, чтобы он выдерживал большую нагрузку, а наши сервисы работали бесперебойно. в группу технической поддержки требуется специалист. это 1-я линия поддержки, напрямую взаимодействующая с пользователями (не телефон, только переписка).информационная система имеет обширный функционал и несколько тысяч пользователей.группа поддержки состоит из 3 аналитиков, которые обрабатывают обращения, поступающие от пользователей. данная вакансия - прекрасная возможность начать свою карьеру в сфере it! специалисты группы поддержки информационной системы в дальнейшем становятся специалистами в областях разработки, аналитики и тестирования по. обязанности: анализ обращений, поступающих от пользователей взаимодействие со специалистами группы поддержки 2-й линии при решении инцидентов контроль сроков выполнения обращений требования: способность и готовность работать с большими объемами информации, способность выделять главное обучаемость - готовность детально изучить бизнес-процессы системы коммуникабельность - умение четко формулировать проблемы и решения грамотная письменная и устная речь условия работы: в компании все официально и строго по тк, трудовой договор заключается в первый рабочий день, зарплата полностью "белая" работа удаленная или в комфортном офисе г. перми (адрес - п.лумумбы, 4) если захочется расти, мы дадим эту возможность. задач много, регулярно появляются новые зоны ответственности социальный пакет, в рамках которого можно выбрать полную или частичную компенсацию расходов на обучение, фитнес или проезд, а также подключить дмс или сделать себе подарок на день рождения. все наши сотрудники получают персональную скидку в магазине «ситилинк» заработная плата 25-30000 рублей на старте в зависимости от твоей подготовленности
Адрес
Пермь