Менеджер отдела претензий

компания "гк штурм" здравствуйте! гк sturm! 18 лет занимает достойное место среди производителей и поставщиков электро-, бензо- и ручного инструмента на российском рынке. работа в коллективе sturm! это: работа в стабильной компании конкурентная заработная плата перспективы профессионального и карьерного роста повышение квалификации ежегодные корпоративные поездки для самых результативных стань частью нашей команды! обязанности: обработка претензий по предпродажному браку: консультирование клиентов, менеджеров, сотрудников филиала по порядку и схеме претензионной работы; прием, своевременная регистрация претензий в информационной базе данных получение, проверка правомочности, корректности и обоснованности претензии, уточнение подробностей у клиента; контроль и постановка задач мастерам сервисной службы (по согласованию с руководителем сервисной службы) в проведении входного контроля возвращенного оборудования по претензиям в зоне их ответственности. совместный подбор аналогичных/взаимозаменяемых зап.частей для ремонта или в случае поступивших претензий на пересортицу.; 2. обработка претензий по количественным расхождениям; 3. взаимодействие со складом: контроль проверки информации, предоставленной складом, и принятие решений по претензиям согласованных с руководителем отдела претензий помощь складу в проверке данных пересчета после инвентаризациипроверка закрытых претензий с итогами инвентаризации; 4. ведение карточек весо- габаритных характеристик товара; 5. отчёты: еженедельный отчет по количеству претензий (по качеству и количеству); 6. подтверждение заявок на возврат; 7. взаимодействие с отделом автоматизации: тз по оптимизации работы в 1с8 (предоставление\добавление прав для оформления претензий сотрудниками филиалов, формирование заказов смежными подразделениями на основании актов претензий, корректность работы портала, блока претензий в 1с8 и т.д.); требования: уверенный пользователь пк; знание excel, 1с 8.; обучаемость; клиентоориентированность; точность и внимательность; условия: официальное трудоустройство по тк рф; работа в надёжной, стабильной компании; график работы 5/2, с 9:00 до 18:00; полностью белая заработная плата; место работы п. родники, трудовая улица, 10