Специалист отдела контроля качества( YCLIENTS LLC )

компания "yclients llc" привет! несколько лет назад yclients был амбициозным стартапом. теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался. если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через yclients. сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать нам улучшать качество работы клиентского сервиса. чем предстоит заниматься: контроль качества работы со сделками в amo crm в отделе продаж; прослушивание звонков, проверка соблюдения скриптов и этапов продаж по заданным критериям; верификация знаний сотрудников и составление рекомендаций для устранения недочетов и ошибок при общении с клиентами и в продажах в целом; ведение статистики и анализ ошибок в разговорах. в работе тебе поможет: у тебя есть опыт работы в отделе контроля качества, колл-центре или отделе продаж; ты грамотно разговариваешь как устно, так и письменно; ты внимательно относишься к деталям; тебе нравится быть полезным и ты хочешь влиять на развитие и рост компетенций других сотрудников; ты знаешь, что такое "хороший клиентский сервис" и тебе важно, чтобы клиенты компании, в которой ты работаешь, были довольны. что мы предлагаем: полный рабочий день 5/2 (в перспективе возможен график 2\2) с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье - выходные; конкурентоспособная заработная плата (оклад + kpi); оформление по тк рф; возможность работать в комфортабельном офисе или удаленно; возможность карьерного и профессионального роста; дружный молодой коллектив; участие в развитии уникального интернет-проекта.