Младший менеджер по работе с клиентами (этап знакомства с платформой YCLIENTS)

компания "yclients llc" привет! несколько лет назад yclients был амбициозным стартапом. теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался. если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через yclients. что предстоит делать: много общаться с клиентами на этапе настройки платформы; разбирать кейсы и бизнес-процессы в работе клиента для эффективного перехода и внедрения yclients и дополнительных интеграций; доносить всю ценность внедрения yclients и обрабатывать возможные возражения;согласовывать техническое задание и план внедрения с клиентом; проверять настройки, выполненные самостоятельно клиентом, специалистами внедрения; ставить задачи специалистам внедрения на настройку, загрузку данных и проведения обучений; контролировать выполнение задач специалистами внедрения и клиентом; фиксировать промежуточные и итоговые результаты по завершению работ внедрения. что мы ожидаем от кандидата: опыт работы в сфере it от 1-го года (желательно), работа с клиентами; высокий уровень эмпатии к клиентам (обязательно) (работа с сегментом клиентов, которые ранее отказались от использования платформы, но их удалось вернуть к работе) опыт работы с обработкой возражений и знание клиентского сервиса; высокая степень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный it-продукт); любишь общаться с клиентами, можешь стать для них лучшим другом; ты ответственный, активный, не боишься нового и можешь самостоятельно искать решение/ выход из сложившейся ситуации. что мы предлагаем: конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования (оклад + kpi, система грейдов), первые 2 месяца фиксированный оклад 50 000 рублей; оформление по тк рф с первого дня работы. график с 10-00 до 19-00 5/2; работу в крутой команде профессионалов (у нас действительно максимально дружная и веселая команда); обмен опытом и регулярные тренинги от топовых менеджеров компании; комфортабельный офис в самом центре города; насыщенную корпоративную жизнь — конференции и тимбилдинги. присоединись к успешной it компании, прокачайся вместе с нами, развивайся и расти! а мы поможем тебе в этом!