компания "додо кц сыктывкар" dodo brands — компания, которая развивает три бренда: «додо пицца», «донер 42» и «дринкит» на базе единой инфраструктуры и собственной цифровой платформы dodois. бренду додо уже 10 лет. сейчас это компания-киборг, которая объединяет в себе традиционный бизнес и it-технологии. и сейчас у нас работают более 800 пиццерий в 15 странах. наша миссия — заботиться о клиенте и помогать обойти преграды на его пути к моменту радости. мы создаем вкусную еду и искренний сервис, чтобы подарить людям больше моментов радости! сейчас мы ищем к себе в команду руководителя технической поддержки, который разделяет философию нашей компании и готов работать на результат. миссия сотрудника на этой позиции — обеспечивать доступность нашей поддержки для клиентов, а также сокращать количество ручного рутинного труда сотрудников подразделения. при помощи автомизации реализовывать идеи бизнеса и предлагать свои для улучшения показателей поддержки клиентов. как пример подобного проекта — реализация листа рейтинга операторов и специалистов обработки обращений из мобильного приложения.чем предстоит заниматься:— распределять задачи и проекты внутри команды, помощь сотрудникам команды в сложных участках;— обеспечивать доступности линий;— писать автоматизации бизнес-процессов;— консультировать бизнес-отделы по технической стороне проектов, оценка проектов;— писать инструкции, стандарты, документацию, регламенты;— организовывать проекты, писать развернутые технические задания сотрудникам команды;— интегрировать программные решения и оптимизировать их работы;— настраивать маршрутизации работы с обращениями клиентов по линиям и отделам поддержки клиентов;— купировать критические неполадки;— разрабатывать стратегии направления, собирать запросы от бизнес-стейкхолдеров. что мы предлагаем:— удалённый формат работы с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00 (по мск). для региональных кандидатов в перспективе — возможность работать в уютном офисе москвы на м. автозаводская. с релокацией поможем;— официальное оформление по трудовому договору, дмс, скидки от наших партнеров;— открытую и доверительную корпоративную культуру. ты будешь работать с коллегами-экспертами в своем деле, готовыми делиться опытом;— обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;— прокачку твоего личного бренда — сделаем из тебя крутого спикера. мы ожидаем, что ты:— имеешь практические навыки работы с: python 3.* (junior), git, sql (mysql, t-sql), c# asp.net core (junior) (желательно);— уверенный пользователь windows 10 (работа со службами, переустановка системы, работа в консоли, поиск и устранение ошибок в работе системы, браузера);— продвинутый в написании формул google-таблиц, работе со сводными таблицами;— владеешь javascript (будет плюсом, но не обязательно);— умеешь работать с командой (мотивация, развитие сотрудников);— умеешь оценить технический проект по времени и затратам;— умеешь вести проект, контролировать сроки, устанавливать приоритеты.что ждёт тебя после отклика:1. если твоё резюме подойдёт под наши требования, мы пригласим тебя на техническое интервью.2. если и там всё окей, то ждём тебя на интервью с hr.3. после него интервью-знакомство с твоим будущим руководителем.ты чувствуешь, что в шаге от работы мечты? нажимай откликнуться :)
Адрес
Москва