Специалист технической поддержки( Первая Грузовая Компания )

компания "первая грузовая компания" чем вам предстоит заниматься: закрывать обращения пользователей личного кабинета клиента, поступающие от аккаунт-менеджеров/бизнес-пользователей, а также предоставлять обратную связь; оперативно реагировать на инциденты, анализировать и по возможности устранять их, группировать в проблемы и составлять постмортемы; следить за мониторингами системы, своевременно информировать инженеров о перебоях; наполнять внутреннюю базу знаний; участвовать в рабочих встречах: планировании спринтов, разборе багов, технических демо; предлагать улучшения и расширять пул задач, решаемых без участия разработчиков; помогать выстраивать правильную систему классификации инцидентов. эта вакансия для вас, если у вас есть опыт работы с: docker (желателен kubernetes); bash; jira + confluence; sql (на базовом уровне); ms office (excel + powerpoint); будет плюсом: python (на базовом уровне); js (на базовом уровне); servicenow или любое другое itsm-решение; git; sap tm; битрикс; qlik или любая другая bi-система. что мы предлагаем: возможность принять участие в развитии масштабных, цифровых продуктов; высокий уровень дохода (fix+ бонус); расширенный социальный пакет: дмс со стоматологией, фитнес-зал в офисе, возможность корп. паркинга, дополнительные дни к отпуску, бонусные программы от наших партнеров; профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение; гибкий подход к графику работы.