компания "positive technologies" чем занимается positive technologies мы создаем продукты для кибербезопасности. это решения и технологии, которые защищают от хакеров и помогают проводить расследования инцидентов. мы разрабатываем сложные высоконагруженные системы, используем алгоритмы машинного обучения, обработки и анализа данных, опенсорс-решения и адаптируем их к нашим задачам. часть наработок мы публикуем на github. прежде чем отдавать продукты заказчикам, мы проверяем их на себе. у нас семь офисов в россии (в москве, санкт-петербурге, самаре, нижнем новгороде, томске и два в новосибирске), поэтому продуктовые команды часто территориально распределены. нас почти 1500 человек. сейчас мы ищем менеджера сервисных контрактов в команду управления сервисами. что предстоит делать: информировать менеджера по продажам об угрозе или факте нарушения sla с привлечением ответственного сотрудника для экспертной оценки возможных негативных последствий; взаимодействовать с другими подразделениями технической поддержки; консультировать клиентов и сотрудников компании по основным вопросам работы с продуктами; собирать, систематизировать и передавать запросы и требования на доработку продуктов от текущих и потенциальных клиентов; регистрировать происходящие события и работы в рамках заявки; исследовать и решать штатные технические инциденты по продуктам (самостоятельно или с привлечением коллег); организовывать удалённое подключение или работы на площадке клиента с привлечением инженеров технической поддержки. что ожидаем: знание принципов построения корпоративных информационных систем; знания об устройстве и функционировании систем на базе ос windows; базовый опыт работы с linux системами через консоль; понимание работы сетей, модели osi; базовые знания о работе аппаратных и программных proxy-серверов; знание основных угроз информационной безопасности, актуальных для крупных и средних информационных систем; опыт поддержки по корпоративного класса; навыки планирования, постановки и контроля выполнения задач; знание английского на уровне чтения технической документации. что предлагаем: минимум бюрократии и формализма; дмс со стоматологией, вызовом врача на дом, экстренной госпитализацией и страховкой для путешествий; официальное оформление и белая з/п; 6 недель оплачиваемого отпуска; возможность удаленной работы; частичная компенсация спорта.
Адрес
Москва