Account Group Head/Руководитель Группы клиентского сервиса

компания "southmedia" мы — перфоманс-агентство southmedia и нам 14 лет. специализируемся на продвижении крупных девелоперов и автодилеров в рф, а с 2022 года ещё и в оаэ. входим в топ-10 лучших performance-агентств по версии рейтинга рунета. у нас десятки проектов и растущая команда аккаунт-менеджеров. мы ищем для них руководителя, который сможет мастерски управлять делами и находить пути совершенствования клиентского сервиса. рассматриваем кандидатов по всей стране, но работать предстоит в краснодаре. мы организуем переезд. что особенно важно в работе: уметь глубоко вникать в бизнес-задачи клиента и находить их решения с помощью диджитал инструментов; стратегически развивать диджитал активность каждого клиента; работать в парадигме партнёрских отношений. что тебе предстоит делать: руководить отделом из 7-ми менеджеров: планировать загрузку, обучать, развивать, мотивировать; вникать в текущие проекты, анализировать эффективность рекламных кампаний, исследовать рынок и конкурентов, тестировать новые инструменты, предлагать идеи по оптимизации; разрешать проблемные ситуации с клиентами, занимать проактивную позицию; встречаться с клиентами, строить партнёрские взаимоотношения и повышать их лояльность к агентству; управлять финансовыми показателями отдела: составлять планы в разрезе клиентов и сотрудников, контролировать выполнение планов. ты справишься с задачами, если: ясно понимаешь, что такое маркетинг в целом и перфоманс-маркетинг в частности; не менее 1 года занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга; мастерски ведёшь переговоры, распределяешь время и задачи, контролируешь результаты и берёшь ответственность за работу команды; понимаешь принципы работы контекстной и таргетированной рекламы, cpa, знаешь возможности и ограничения разных рекламных площадок, легко ориентируешься в рекламных кабинетах; умеешь работать с google analytics, яндекс.метрика, roistat, google data studio, power bi и на основании отчётов продумываешь дальнейшую тактику; опыт работы с девелоперами и автохолдингами будет преимуществом. что взамен: высокий оклад + бонус; релокационный пакет: оплата билетов + корпоративная квартира на первое время; работа с крупными клиентами в рф и оаэ; классная команда: убедишься, когда с нами познакомишься; руководители, которые всегда готовы к диалогу и поддерживают инициативы; рабочее место с mac или pc — как ты захочешь; кайфовый лофт-офис с видом на озеро; обучающие курсы, книжки, спорт — мы оплатим полностью или частично; дополнительные выходные дни помимо основного отпуска; частичная компенсация расходов на психолога; свежие фрукты, чай, какао, молоко, немолоко, кофемашина; настольный футбол; бесплатная корпоративная йога 2 раза в неделю; рабочий день с 9 до 18 или с 10 до 19 — как ты захочешь; естественно, официальное оформление, оплачиваемый отпуск и больничный; если ты не в краснодаре, но не против переехать — мы поможем с релокацией. ждём твоё резюме!