Руководитель ситуационного центра

компания "мтс банк" вам предстоит: руководство ситуационным центром банка (дежурные инженеры, администраторы комплекса мониторинга, менеджеры процессов управления инцидентами и проблемами) обеспечение исполнения процессов управления событиями, инцидентами и проблемами в части мониторинга, регистрации и сопровождения событий, инцидентов и проблем получение, анализ и реализация требований к мониторингу продуктов, сервисов и систем, выявление и устранение «серых пятен» в уже реализованных требованиях совместно с владельцами, заказчиками и пользователями подготовка регулярной и ad-hoc отчётности, участие в регулярных встречах по доступности и качеству обслуживания разработка нормативной документации – регламенты, инструкции, процедуры, памятки, рассылки мы ожидаем: глубокое знание и опыт внедрения и поддержки систем мониторинга (zabbix/grafana/kibana), знание и опыт внедрения и поддержки систем класса apm как значительный плюс понимание принципов и деталей устройства сложных многокомпонентных ит-сервисов, систем и продуктов хорошее понимание процессов itil – em, im, pm и их зависимостей, сертификат itil как плюс опыт работы в банковской сфере, телекоме, крупном ритейле от 3 лет; работа у нас-это: гибкий график, возможность работать удаленно полностью или частично высокий уровень оклада + премии за выполнение kpi официальное оформление по тк рф корпоративный тариф связи «для своих» корпоративный спорт, конференции, meetup’s и т.п. возможность прямого взаимодействия с мтс big data быстро развивающаяся agile культура!