компания "тпс недвижимость" обязанности: планирование, организация и контроль обработки запросов пользователей на второй линии поддержки в части, касающейся информационных систем; контроль качества обработки запросов на разрешение инцидентов, запросов на обслуживание, запросов на предоставление доступа; обучение, проведение консультаций пользователей информационных систем; сбор и анализ информации по инцидентам, связанным с работой информационных систем; обработка запросов пользователей, постановка задач в части реализации необходимых доработок в действующих информационных системах документооборота. требования: образование - высшее профессиональное (специалитет, магистратура); специальность – «программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем», «информационные системы», аналогичные специальности; минимальный рабочий стаж по специальности от 3 лет; экспертное знание lotus notes; формулирование и уточнение бизнес-требований по внесению изменений в базы данных lotus. опыт работы с jira и confluence; опыт работы с обращениями пользователей через систему ведения заявок (маршрутизация, прием заявок в работу, анализ проблем, контроль исполнения и закрытия заявок); умение анализировать и выявлять причины обращений пользователей. условия: офис: ул. театральная 35; пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00; официальное трудоустройство по тк рф.
Адрес
Калининград