Специалист по качеству обслуживания клиентов / претензионной работе

компания "к-моторс" группа компаний "к-моторс" — лидер автомобильного рынка республики карелия приглашает менеджера по работе с клиентами на работу в официальный дилерский центр обязанности: обработка, учет и аналитика поступивших претензий; составление письменных ответов на претензии клиентов; участие в урегулировании конфликтных ситуаций; контроль за соблюдением сотрудниками стандартов работы с клиентами; контроль за показателями удовлетворенности клиентов; составление ежемесячных отчетов. требования: грамотная речь и высокий уровень коммуникативных навыков; навыки ведения переговоров, умение убеждать; стрессоустойчивость; положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами; инициативность; желание развиваться лично и профессионально; юридическое образование приветствуется. условия: работа в крупнейшем автомобильном дилерском центре республики карелия. комфортные условия труда. бонусы для сотрудников: скидки на услуги автомобильного сервиса, запчасти и другие возможности. оформление трудовых отношений в соответствии с тк рф. график работы: пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00. заработная плата от 45000 руб. на руки. стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц. возможность профессионального развития и обучения.