Сервис-менеджер финансовых и аналитических систем

компания "транснефть-технологии" компания транснефть-технологии оказывает it-услуги организациям системы «транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и it-инфраструктуры. в связи с расширением, мы в поиске сервис-менеджера финансовых и аналитических систем. вам предстоит: организация ит-услуг, планирование и контроль изменений объемов ит-услуг управления качеством и совершенствование анализ процессов предоставления ит-услуг и их оптимизация выполнение ресурсного планирования, анализ трудозатрат контроль и координация соблюдения sla, регламентов и договорных обязательств, применение корректирующих воздействий в случае нарушения параметров sla обеспечение удовлетворенности пользователей ит-услугами организация взаимодействия с функциональным заказчиком и координация работы смежных подразделений, участвующих в процессе предоставления ит-услуг управление отношениями с субподрядными организациями участие в договорной работе и закупочных процедурах. мы ожидаем от вас: опыт работы не менее 3-х лет в сфере оказания ит услуг в крупной компании высшее техническое или экономическое образование желательно дополнительное образование в сфере менеджмента опыт управления услугами поддержки корпоративных информационных систем; опыт работы с itsm-системами знания современных подходов к организации работы ит-подразделений, управления услугами; знание методологии itil/itsm, процессов управления услугами; опыт внедрения/оптимизации процессов управления ит, разработки (описания) и внедрения процессной документации в ит; знание и опыт проведения закупок по фз 223; знание основных требований безопасности к ит-системам; опыт работы с системами электронного документооборота приветствуется. опыт работы с большими объёмами данных. мы предлагаем: работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии) широкий социальный пакет: дмс (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнес и др. график работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные; уютный и комфортный офис; возможности карьерного и профессионального роста;