Ведущий специалист технической поддержки информационных учетных систем

компания "транснефть-технологии" транснефть-технологии оказывает it-услуги организациям системы «транснефть» в области внедрения, разработки, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и it-инфраструктуры. в связи с расширением, мы в поисках ведущего специалиста технической поддержки информационных учетных систем в нашу дружную команду. вам предстоит: выполнение работ по сопровождению учетных систем (ус): 2-я линия поддержки; обработка обращений пользователей; контроль исполнения обращения; подготовка и анализ отчетности по технической поддержке и обслуживанию ус; консультирование пользователей; проведение аварийно-восстановительных работ (критичные в режиме 24х7); расследование и устранение причин инцидентов; обеспечение работоспособности и модернизация систем (в том числе развертывание и настройка); выполнение регламентных работ; администрирование прикладного программного обеспечения; мониторинг и диагностика; контроль действий пользователей; управление, контроль, развитие и совершенствование процессов технической поддержки и обслуживания ус; выявление и устранение ошибок в системе (в рамках конфигурирования и администрирования); установка и тестирование обновлений ос и прикладного по; разработка, согласование и ведение документации по технической поддержке и обслуживанию ус; участие в решении общих вопросов администрирования it инфраструктуры и разработки ус в рамках технической поддержки и обслуживания; участие в договорной работе и проработке технико-коммерческих предложений в рамках технической поддержки и обслуживания; взаимодействие с подрядными организациями и смежными группами, а также координация и контроль выполняемых работ в рамках технической поддержки и обслуживания. мы ожидаем от вас: высшее техническое образование в сфере вычислительной техники, автоматизированных систем управления (асу) и it-технологий; знание основ субд oracle 11g+ (архитектура, принцип работы, установка, настройка); хорошие знания и опыт создания sql-запросов, программных единиц на языке pl/sql в субд oracle; опыт работы в postgresql/postgrespro; знание ос семейства windows, *nix; основы сетей, tcp/ip; опыт работы с системами мониторинга элементов информационно-вычислительной инфраструктуры (scom, zabbix и др.); личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, высокая работоспособность, способность и желание быстро решать нетривиальные задачи, осваивать новые направления в работе. дополнительно приветствуется: опыт по сопровождению информационных систем; опыт в разработке, тестировании и внедрении информационных систем; знание принципов работы систем виртуализации (vmware, xen); знание основ технологии транспортировки нефти и учетных операций; опыт работы с scada-системами. мы предлагаем: работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии) широкий социальный пакет: дмс (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др. график работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные; дистанционный режим работы; уютный и комфортный офис в 15 минутах от м.зорге, м. полежаевская, м. цска возможности карьерного и профессионального роста.