Инженер технической поддержки / Инженер Helpdesk

компания "рт лабс" привет!мы – команда ртлабс, объединяющая более 1300 it специалистов в 13 офисах по всей стране. в числе наших проектов: портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн. высоконагруженные системы электронного правительства. инновационная платформа биометрической идентификации. сейчас нам требуется инженер внутренней технической поддержки, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.что ты будешь делать? поддержка пользователей и ит- инфраструктуры нашей компании техническое обеспечение совещаний и сеансов вкс работа на 1-й и 2-й линии техподдержки, прием и регистрация обращений анализ и решение инцидентов и запросов на изменения диагностика неисправностей, устранение проблем с по и оборудованием консультация пользователей по вопросам использования по и оборудования техническое обслуживание оргтехники и своевременная замена расходных материалов что ты уже умеешь? работа в службе helpdesk территориально-распределенной компании администрирование ос windows 7/10, windows server 2012/2016, macos хорошее знание механизмов работы основных сетевых протоколов и служб, основных ролей ws (ad, dns, dhcp, wsus и др.). навыки работы с активным сетевым оборудованием и скс работа с оборудованием и по для презентаций и вкс, системами ip-телефонии, apple (ноутбуки, телефоны) опыт установки/настройки банковского по (клиент-банки, vpn-клиенты) работа с серверным антивирусным по, беспроводными точками доступа опыт написания инструкций и документирования установки и настройки клиентской части 1с. что мы предлагаем? опыт работы над социально значимыми проектами. официальное трудоустройство в соответствии с тк рф с первого рабочего дня. комфортный офис для работы бц академик (5 минут пешком от ст.м. пр-кт вернадского), гибкое начало рабочего дня. конкурентную заработную плату и квартальные и годовые бонусы. дмс + стоматология и международная страховка. интересную программу внутреннего и внешнего обучения.