Менеджер по сопровождению клиентов (проектный отдел)

компания "опенсервис" привет! мы - топ-дилер iiko в россии и вендор собственных разработок! в нашем портфеле 17 компаний, которые предлагают самые передовые решения по автоматизации ресторанов и кафе в россии и оаэ. open service сотрудничает с такими известными брендами как "carl's jr.", "papa john's", "cofix", "мамин хлеб" и др. наша команда - профессионалы своего дела, часть из которых мы вырастили сами, а другая часть работает с нами с самого основания компании. приходя к нам, ты получаешь друзей, поддержку руководителя, помощь по всем вопросам от членов команды, профессиональный и личностный рост внутри компании и даже возможность свободно перевестись в разработчики или любое другое направление! на неформальных встречах мы учимся рефлексировать, бороться с ленью и просто делимся эмоциями, а так же встаём на пусть истинный с индивидуальным планом развития. сейчас мы в поиске менеджера в отдел сопровождения клиентов. обязанности: ведение сетевых проектов: новые и действующие; актуальное описание структуры, списка лпр, схем, продуктовой линейки заказчика; составление отчетных форм, аналитика по проектам; постановка задач исполнителям; коммуникация с заказчиком: регулярное проведение встреч, согласование с заказчиком; контроль закрывающих документов; ведение план-графика (дорожной карты), баг-листа по проекту; создание справочника, паспорта и чек-листа сетевых проектов; анализ бизнес-процессов заказчика; постоянное повышение уровня знаний ключевого продукта, собственных продуктов, партнерских решений; разработка регламентов, инструкций для заказчика. требования: знание по iiko на уровне пользователя и выше; аналитическое мышление (внимательность к цифрам и метрикам, умение отделять главное от второстепенного); способность брать на себя ответственность (принимает ответственность за работу с заказчиками, понимает, что он – связующее звено между заказчиком и компанией,, эскалирует проблемы в случае необходимости); стрессоустойчивость; системность (умение видеть взаимосвязи между процессами); системное мышление (умение видеть взаимосвязи между процессами). условия: совмещённый формат работы: удалённо и в офисе; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00; комфортный офис обучение от компании; развитие во внутренних проектах и смежных отделах;