Инженер технической поддержки 1 линии / Tech Support Engineer

компания "12storeez" 12 storeez — российский бренд лаконичной одежды, основанный в 2014 году. у нас 45+ магазинов в россии и казахстане, сайт и мобильное приложение. в 2020 году мы вышли на международный рынок. мы также представлены на lamoda, farfetch, zalando и aboutyou. в нашей команде 1000+ талантливых профессионалов: от дизайнеров и технологов до специалистов маркетинга и it. мы постоянно совершенствуемся и ищем единомышленников, чтобы масштабировать, развивать и делать компанию сильнее. хотим вместе транслировать ценности и эстетику бренда. чем предстоит заниматься принимать обращения от пользователей по телефону, slack, регистрировать и классифицировать заявки в сервис-деск системе, маршрутизировать обращения выполнять диагностику и модульный ремонт оборудования выполнять диагностику неисправного сетевого оборудования в розничных магазинах устанавливать операционные системы windows, проводить диагностику ошибок и восстанавливать функционирование ос составлять техническую документацию и инструкции для пользователей что мы хотим видеть в кандидате опыт работы в технической поддержке пользователей от полугода навыки в диагностике и модульном ремонте пк, принтеров навыки работы с сетевым оборудованием (подключение, диагностика неисправностей) опыт работы на платформе 1с в режиме управляемого приложения (в любой из конфигураций: ут, розница, ка) преимуществом будет навыки работы с торговым оборудованием (ккт, сканеры шк, денежные ящики, принтеры этикеток) мы предлагаем открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваешься сильный амбициозный продукт полис дмс со стоматологией обучение в академии 12 storeez, скидки от партнеров skillbox, skyeng скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения сменный график: 2/2 с 08:00 до 20:00 комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи офис в стиле лофт на трехгорной мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро улица 1905 года, выставочная, краснопресненская какие этапы предстоит пройти свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью на интервью с hr поговорим о ваших целях и опыте на интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс запросим рекомендации у ваших предыдущих работодателей отправим оффер