Специалист технической поддержки/Администратор CRM

компания "talents and partners" специалист технической поддержки / администратор crm обязанности: администрирование crm (разработка компании на базе 1с-битрикс) – управление пользователями и правами доступа, осуществление настроек, ведение нормативно-справочной информации, выгрузка и загрузка списков клиентов и партнеров, сверки данных, участие в тестировании и приемке доработок. администрирование корпоративного портала на битрикс24. администрирование базовых ит-ресурсов (ноутбуки, операционные системы, антивирус, принтеры, сеть, телефония, офисные пакеты, 1с, почта, подписки на сервисы и т.п.). написание пользовательских инструкций (по работе с новыми функциями в crm, по настройке почтового клиента, постановке задач в битрикс24 и т.п.). поддержка сотрудников компании по работе с ит-ресурсами и crm: фиксация и обработка обращений пользователей на 1-й линии; решение простых проблем и задач; привлечение 2-й линии к решению сложных проблем и контроль решения проблем 2-й линией; консультирование и обучение пользователей. опыт работы: опыт работы по поддержке b2c crm от 2 лет; опыт администрирования пк/ноутбуков, простых сетей от 1 года; опыт разработки или участие в разработке прикладных решений. требования: высшее техническое образование в области информационных технологий. клиентоориентированность, умение находить общий язык и договариваться. уверенный пользователь офисных приложений, включая работу со сводными таблицами. уверенный пользователь и навыки администрирования битрикс24, windows, macos. умение программировать, базовые знания php. ответственность, уравновешенность, стремление к профессиональному развитию. условия: гибридный график работы – 3 дня в офисе/2 дня удаленно оформление по тк (отпуск, больничный и т.п.); работа в центре города; карьерный рост по результатам работы.