компания "центр интеграции приложений" обязанности:- анализ и решение заявок по проблемам нашей информационной системы (ис).- классификация зарегистрированных заявок.- анализ логов ис, технических ошибок. подготовка аналитических выводов по проблемам, ошибкам.- работа с инструментами администрирования проектов.- взаимодействие с командой разработчиков, бизнес-аналитиков, технологов.- работать по внутреннему протоколу взаимодействия и работы над обращениями клиентов;- помогать в оптимизации процессов команды;- проводить первичный анализ обращений, выявлять проблемы, собирать данные для исправления ошибок в продуктах компании (логи, метрики, скриншоты);- составлять предварительную аналитику по результатам анализа логов;- постановка задач продуктовым команда;- соблюдение sla по обращениям;- мониторинг production систем и постановка задач на алерты для devops;- проактивная постановка задач на обогащение логов и мониторинга. требования: - уверенный пользователь пк.- аналитический склад ума, гибкость мышления.- внимательность к деталям.- коммуникабельность, умение вести грамотную переписку- стрессоустойчивость.- нацеленность на результат.- умение работать в команде.- образование техническое средне-специальное или высшее.- знание английского языка на уровне чтения технической документации.будет плюсом: - базовые знания sql- базовые знания о web (html, http, xml, json).- приветствуется опыт работы в технической поддержке или контактном центре- базовые знания языков программирования- желание развиваться в области ит условия: - возможна удаленная работа после испытательного срока - 100% белая зп, полный соцпакет- плюшки it компании: зерновой кофе, чай, печеньки, молоко настольный теннис для любителей велоспорта (бега и т.п.) предусмотрена душевая кабина - прозрачный карьерный рост
Адрес
Севастополь