Системный администратор / Инженер техподдержки

компания "itl" компания «itl - информационно-техническая лаборатория»: крупная федеральная компания более 20 лет успешно работает в сфере системного администрирования и комплексного обслуживания it-систем; входит в топ-10 российских сервисных компаний it-сферы по обслуживанию федеральных компаний россии; сеть филиалов компании itl по всей россии; более 250 сотрудников; наши клиенты - крупные федеральные сети, а также успешные игроки на рынке малого и среднего бизнеса. наша компания стремится к росту и развитию, к работе в команде профессионалов, готовых добиваться отличных результатов и в рамках запуска нового проекта нам в команду требуется системный администратор / инженер техподдержки (возможно удаленно) основные задачи: приём и регистрация обращений клиентов по телефону; решение принятых обращений, учёт их в бд; эскалация обращений, которые не удалось решить, в соответствии с регламентами; помощь в выполнении плановых задач в ит клиентов-организаций. мы ожидаем от успешного кандидата: умение решать технические проблемы с рм пользователей; способность одновременно решать несколько задач; навык быстрого поиска информации, необходимой для решения запросов. критерии успешной деятельности: решение большого количества обращений клиентов; удовлетворённость клиентов оказываемым инженером сервисом. наши условия: официальное трудоустройство по тк рф с первого дня; гарантированный оклад по результатам собеседования + бонусы; компенсация мобильной связи; хорошие перспективы карьерного роста в горизонтальном и вертикальном направлении; дружеская атмосфера в коллективе, где каждый может и хочет помочь в достижении общей цели; возможность реализовать свои самые смелые идеи, компания слышит и прислушивается к своим сотрудникам.