Ведущий менеджер Управления розничного клиентского сервиса

компания "altyn bank" обязанности: выполнение 100% ежемесячного плана, утвержденного руководством банка/ подразделения; выполнение 100% kpi, утвержденного руководством подразделения/непосредственного руководителя; организация и контроль работы менеджеров telesales; содействие и оказание менеджерам telesales поддержки по всем вопросам, входящим в его компетенцию; контроль sla, уровня оказываемого telesales сервиса, качества оказываемых клиентам услуг, консультаций, корректности предоставляемой информации; контроль полноты и достоверности данных, предоставляемых telesales в crm, отчетах, запросах в смежные подразделения; поддержка и контроль менеджеров telesales в части выстраивания коммуникации со смежными подразделениями; первичный отбор кандидатов на позицию telesales; ведение ежедневных/еженедельных/ежемесячных/ежеквартальных форм отчетности. требования: высшее образование; опыт работы в банковской сфере от трех лет; опыт работы в сфере продаж кредитных продуктов/telesales; знание банковского законодательства; опыт управления командой от пяти человек; развитые навыки коммуникации; знание русского и казахского языков; желание развиваться в лучшем цифровом банке казахстана и лучшей команде telesales.