компания "маркетплейс-технологии" мы предлагаем: дмс со стоматологией; компенсация затрат гсм; оплата консультаций психолога; штатный бизнес-тренер для профессионального и личностного роста; скидки на изучение иностранного языка в школе skyeng; подарки на день рождения; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00. что предполагается делать: разработка системных решений для улучшения качества клиентского сервиса службы поддержки; разработка, настройка и поддержка систем автоматизации обращений (нейросеть, чат-боты); настройка и оптимизация работы тикетных систем (usedesk, helpdeskeddy, bitrix, flomni); управление очередями, маршрутизация и классификация обращений. что мы ожидаем от вас: опыт настройки чат-ботов и нейросетей для социальных сетей; опыт настройки тикетных систем и платформ интеграции обращений (usedesk, crm, helpdeskeddy); навыки поиска и структурирования данных, анализа, принятия решений на их основе; успешные кейсы выстраивания системы автоматизации процессов в отделе; широкий кругозор в современных в технологиях и продуктах, умение объяснять их простыми словами; глубокое понимание всех аспектов работы служб поддержки/кц; продвинутое знание excel/google sheets.
Адрес
Казань