компания "смарт фильм" давайте знакомиться. мы компания smart serm – быстрорастущая компания со стабильным ростом на 20% каждый месяц. уже сейчас мы занимаем лидирующие позиции на рынке управления репутацией клиентов. наши сайты выдаются в первых строках поисковой выдачи. мы продаем востребованный продукт, который помогает клиентам иметь хорошую репутацию в интернете. мы делаем свою работу качественно, и большинство наших клиентов становятся постоянными. мы обладаем собственными уникальными разработками, позволяющими компании быстро расти, двигаться вперед и не зависеть от любых ситуаций в стране и на рынке. мы растущий бизнес с высокими целями и большими перспективами.на текущий момент нам необходим менеджер клиентского сервиса.основные обязанности: сбор обратной связи от клиентов и регулирование решения конфликтных ситуаций с клиентом. ·проведение телефонного анкетирования клиентов ·сбор обратной связи от клиентов ·внесение обратной связи в битрикс24 и таблицу с результатами ·выявление проблемных ситуаций и анализ истории их возникновения ·координирование ответственных руководителей компании для принятия решений по урегулированию проблемных ситуаций с клиентом ·урегулирование проблемных ситуаций с клиентом ·отслеживание и реагирование на обращения клиентов через общую почту компании ·контроль выполнения принятых решений по устранению проблемных ситуаций ·донесение до высшего руководства компании информации о сложных и циклически повторяющихся проблемах во взаимодействии с клиентом ·внесение предложений по актуализации и доработке собственной должностной инструкции ·отчетность о проделанной работе перед непосредственным руководителемвы нам подходите, если: с энтузиазмом смотрите на новые сложные задачи, которые не решали раньше грамотно поставлена письменная и устная речь у вас есть тихое рабочее место, где вас никто не отвлекает, а также: быстрый интернет, современный компьютер с windows 10, ms office 2016+ и минимум 4 гб оперативки, компьютерная гарнитура, современный смартфон будет преимуществом: опыт работы в битрикс24условия работы: работа удаленная, полный рабочий день основная работа идет в будни с 10 до 19, но на связи нужно быть в вечернее время и в выходные основная среда для работы битрикс24 оформление как самозанятого, налог компенсирует компания что можно получить? много интересных и сложных задач опыт работы в перспективном направлении интернет-маркетинга возможность карьерного ростаесли хотите работать с нами – откликайтесь, и получите ссылку на заполнение небольшого опросника.
Адрес
Москва