компания "хоппер ит" привет! в hopper it мы более 12 лет разрабатываем автоматизированные решения для построения бизнес-процессов и осуществляем техническую поддержку крупных государственных сервисов. мы активно развиваемся, наши специалисты растут внутри компании, у нас появляются новые проекты. поэтому сейчас мы расширяем команду специалистов технической поддержки. это отличная стартовая позиция для того, кто хочет попробовать себя и развиваться в сфере it. поможем освоиться и научим нужному. мы ищем специалиста, который будет: обрабатывать обращения пользователей и события систем мониторинга в service desk-системе и чатах; диагностировать проблемы в работе систем и сервисов, с которыми сталкиваются пользователи; взаимодействовать с разработчиками и смежными службами для решения проблем пользователей; контролировать выполнения заявок согласно sla и ola; составлять документацию и инструкции для пользователей; управлять базой знаний: разрабатывать новые статьи и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии. от тебя мы ожидаем: желание расти и развиваться в ит сфере; грамотную устную и письменную речь; ответственность и внимательность; умение концентрироваться при выполнении срочных задач. будет плюсом: опыт работы контент-менеджером (различные cms: битрикс, др.) или сотрудником техподдержки/контакт-центра; опыт работы с веб-консолью браузера; базовые знания css, html. от нас: график - 2/2 с 8-20/20-8; "белая" заработная плата 2 раза в месяц + премии по итогам квартала; опытный ментор, чтобы помочь быстрее разобраться в задачах; возможность профессионального роста и обучения; молодые и дружные коллеги; крутой офис со всем необходимым для комфортной работы: open space для команд технической поддержки, уютная комната отдыха и кухня. чай, кофе и фрукты. настольный теннис, турник и массажное кресло - мы заботимся о здоровье! корпоративные мероприятия и отличная рабочая атмосфера! :) как мы отбираем людей по этой вакансии: отклик на вакансию -> 1) знакомство с hr (около 30 минут), 2) интервью с руководителями направления (около 1 ч). мы быстро принимаем решение и даем обратную связь!
Адрес
Нижний Новгород