Тренер по продажам / Менеджер по контролю качества

компания "бриз - климатические системы" компания бриз работает на рынке климатического оборудования с 1993 года и является одной из ведущих в составе «ассоциации предприятий индустрии климата» (апик) – объединения лучших компаний россии в области кондиционирования и вентиляции. вас ждет: работа в федеральной компании топ-2 климатического рынка россии; динамично развивающаяся компания; амбициозные цели и интересные задачи. наша география продаж охватывает всю россию. мы являемся эксклюзивными представителями компаний –лидеров мирового рынка климатической техники, а также успешно развиваем ряд собственных продуктов. обязанности: внедрение новой функции контроля качества в отделы продаж (москва и филиальная сеть) анализ использования навыков по уже проведённому/пройденному ранее обучению менеджерами по продажам мониторинг звонков / переписок и используемых техник продаж, разработка плана по улучшению качества работы и клиентоориентированности в отделе продаж; подготовка обратной связи и индивидуальных планов развития (какие зоны роста и техники стоит проработать) самостоятельная разработка с «нуля» алгоритмов для сотрудников отдела продаж под задачи бизнеса, а также при необходимости - регламентов, правил обработки входящих обращений и т.д.создание и актуализация программ обучения для развития навыков менеджеров по продажам, навыков работы с возражениями, негативом, а также навыков по поддержанию клиентского сервиса и soft skills организация и проведение очного и онлайн обучения для менеджеров по продажам (для сотрудников московского офиса и команды филиальной сети) проведение промежуточной и итоговой аттестации, управление результатами обучающих мероприятий (оценка знаний, навыков) разработка и проведение мероприятий по пост-тренинговой поддержке. (прослушивание звонков / оценка коммуникаций с клиентами / обратная связь менеджерам и повторные тренировки) коммуникация со смежными подразделениями участие в оптимизации и автоматизации процессов: написание тз и рекомендаций на разработку crm битрикс24 внедрение и сбор nps по всем сотрудникам компании (индекс потребительской лояльности) требования: опыт работы в секторе продаж (продажи климатического оборудования/кбт/мбт – преимущество) опыт прослушивания и оценивания звонков в отделе продаж опыт работы проведения тренингов и поддержания в актуальном состоянии базы знаний эффективное использование навыков продаж не шаблонно, а адаптированно под потребности и целевую аудиторию бизнеса/её особенности гибкость, предприимчивость, скорость мышления, умение эффективно отрабатывать возражения любовь к сложным задачам, жажда вызова и желание найти решение для любой задачи высоко развитый эмоциональный интеллект и мета-навыки высокий навык подстройки и коммуникаций, навык командообразования развитые презентационные навыки, навык убеждать и продавать идею (изменений и развития – в том числе) стрессоустойчивость, энергичность, умение ориентироваться в большом объеме информации мы предлагаем: стать частью компании-лидера рынка климатической индустрии с 30-летней историей в россии и снг стабильность, прозрачность и официальное трудоустройство достойный уровень дохода (обсуждается по итогам собеседования) амбициозные масштабные задачи возможность запуска направления, которого ранее в компании не было (с нуля) график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 офис в шаговой доступности от ст. м. ботанический сад, парковка напротив офиса