компания "travelline" travelline создает функциональную saas-платформу для автоматизации процессов отельного бизнеса. все что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондов в отелях — это к нам. в россии у нас более 80% рынка, и мы быстро растем в других странах. за месяц через наши инструменты бронируют более 1,5 миллиона гостей по всему миру. фронт работ отдел коммерческого развития и контроля качества - это высокие стандарты к себе и к работе. менеджеры этого отдела - "профи" в решении нестандартных вопросов и кейсов. из-за «теплого» сопровождения сотни клиентов перешли к нам от конкурентов и нежно любят до сих пор. вот что делает специалист: консультирует клиентов по вопросам расчетов; сверяет расчеты с клиентами; ведет переговоры с клиентами по погашению дебиторской задолженности, а также по возвратам кредиторской задолженности (клиентоориентированный подход в работе с клиентской задолженностью); работает с претензионными письмами; собирает информации о финансовом положении дебиторов; разрабатывает ряд альтернативных и оптимальных решений по работе с контрагентами; взаимодействует со всеми направлениями компании для достижения лучшего клиентского опыта в части расчетов. непрерывное совершенствует процессы, связанные с повышением платежной дисциплины клиентов; обеспечивает выполнение целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей поначалу придется много разбираться, учиться и погружаться в контекст. у travelline двенадцать сервисов и услуг, все — it. некоторые попроще, а к другим даже непонятно, как подступиться. отдельный квест — познакомиться со спецификой отельного бизнеса. хорошая новость в том, что мы всему научим. требования у нас немного требований к опыту и знаниям, но без вот этого никак: знание форм и методов бухучета, правил расчета с дебиторами и кредиторами; опыт работы с клиентами не менее 1 года (желательно, с юридическими лицами); опыт ведения переговоров по взысканию дебиторской задолженности; грамотная устная и письменная речь, знание этики делового общения; умение работать с возражениями, решать конфликтные ситуации; желание помогать клиентам; умение работать в команде; свободное владение пк; способность и готовность самостоятельно принимать решения, а также нести за них ответственность; готовность достигать и улучшать целевые показатели проектов и направлений. будет большим плюсом: знание систем 1с бухгалтерия, microsoft excel (опытный пользователь); знание и понимание метрик и показателей по клиентской базе, клиентскому сервису и клиентской задолженности; знание и понимание методов управления клиентским опытом; наличие личных и командных достижений в части улучшения показателей эффективности работы в направлении управления клиентской задолженностью. наши принципы оформление по тк платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. все легально, по закону и трудовому кодексу. стабильность мы на рынке с 2008 года. всегда прибыльные. график — remote-friendly верим, что более эффективно работать в офисе в связке с командой. но наши процессы адаптированы для работы из дома, в том числе и из других городов. забота о команде во всех офисах — свежий ремонт. делали все с нуля, для себя и на совесть. при входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. ежедневные обеды — за счет компании. у разработчиков отдельные кабинеты на 7−10 человек, тихие и удобные. никакого опенспейса. рабочий инструмент — мощный ноут. при необходимости оплатим курсы. прозрачность мы всегда отмечаем победы, а один на один откровенно обсуждаем точки роста. регулярный performance review гарантирует своевременный пересмотр зарплаты и полномочий по итогам ваших достижений и реалий рынка. команда всего в travelline уже больше 400 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. этого сколько угодно. :)
Адрес
Йошкар-Ола