Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центра

компания "продамус" продамус – продуктовая it-компания, разработчик сервисов для онлайн-школ. мы, как всегда, не останавливаемся на достигнутом и продолжаем работать над улучшением сервисов для инфобизнеса и онлайн-школ. результатом нашего успеха стал показатель десятикратного роста за последний год по количеству клиентов и обороту. кроме уже существующих сервисов, у нас есть идеи, как сделать наш продукт целой экосистемой в сфере онлайн-образования. с нами работают более 10000 онлайн школ, и их число увеличивается каждый месяц. через наш сервис продают более 150000 курсов в месяц. годовой оборот составляет 10 млрд. рублей. наши амбиции – занять свою долю на мировом рынке уникальным продуктом. сейчас мы расширяем клиентский отдел. нам нужны ответственные сотрудники, которые будут помогать нашим клиентам решать все вопросы работы с системой и по условиям сотрудничества. нет опыта - научим! должностные обязанности: оказание качественного сервиса нашим пользователям; чёткое следование инструкциям и регламентам; помощь в настройке системы для новых клиентов; настройка личных кабинетов пользователей под их нужды; консультация по типовым вопросам в области подключения и работы сервиса; ведение документации и отчетности. ожидаем от кандидата: аналитический склад ума; активность, внутренняя мотивация, внимание к деталям; умение и желание общаться с людьми; желание помогать и быть полезным; стрессоустойчивость и позитивное мышление; хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь; умение работать в условиях многозадачности; опытный пользователь пк (ms office); опыт работы в сфере it, навыки работы в технической поддержке пользователей приветствуются. предлагаем: график работы: 4 дня в неделю. 2 дня 9:00-16:00; 2 дня 15:00-23:00 и одно дежурное воскресенье в месяц с 9:00 до 23:00; возможность профессионального роста; организованный процесс и детальная программа обучения с куратором; оплата мобильной связи; качественная гарнитура при необходимости; полностью удалённая работа из любой точки мира; работа с интересным и востребованным продуктом; дружный коллектив замотивированных на результат людей; помощь и поддержка во всех ситуациях. откликайся смелее, обсудим все детали ;)