Продуктовый исследователь/UX Researcher/CX Researcher

компания "автостэлс" привет, мы драйвовая it-компания стартап, создаем e-com платформу для в2в и собираем суперкоманду профессионалов. но мы не новички в своем деле, за нами крупная и надежная поддержка в лице автостэлс с 20-летней историей и экспертизой. у нас есть цифровая платформа для сопровождения всего цикла поставок автозапчастей, более 800 поставщиков из россии, европы, азии, америки и арабских эмиратов, 82 млн артикулов в системе, вплоть до самых редких позиций + собственные логистические и складские ресурсы. но наша главная ценность – это — люди, которые разделяют наши взгляды и амбиции, креативно мыслят и ответственно относятся к своей работе. и сегодня нам нужен продуктовый исследователь, который будет заниматься исследованием пользовательского опыта. если этот вызов тебе по плечу, то будем рады видеть тебя в нашей команде в роли ux researcher. в зоне твоей ответственности будет новая цифровая платформа autostels.ru и все запускаемые продукты. тебе предстоит: исследовать текущие интерфейсовы (кастдевы, построение cjm, замер csi, ces); исследовать разрабатываемые интерфейсы (на прототипах дизайн макетов, mvp сборках, продакшн сборках); исследовать рынок, потребности пользователей и их проблематику (качественные и количественные); составлять тз для подрядчиков по интервьюированию; заниматься поиском респондентов; проводить интервью; обучать продактов проведению интервью (мы развиваем t-shaped подход); формулировать рекомендации для улучшений продактам и дизайнерам. тебе потребуются следующие скиллы: минимум 2х летний практический опыт использования инструментов исследования (cusdev, дм, cjm, ux/ui, jtbd и т.д.); умение пользоваться отчетами ga/ym, навыки продуктовой аналитики; умение финализировать результаты исследования, создавать артефакты, презентовать результаты работы команде; опыт мониторинга качества бизнес-процессов, поиска узких мест процессов и их оптимизации; знание и опыт работы с системами онлайн-опросов; прокачанная эмпатия, способность разговорить любого потребителя и выяснить реальное отношение и мнение к продукту/сервису, аналитический склад ума. мы предлагаем: мы предлагаем безграничные возможности для реализации своих идей; живой, динамичный и захватывающий дух стартапа; возможность быть частью крутого проекта, гордится его наличием в собственном бэкграунде; ну и банально, но факт - у нас белая it - компания, обещаем официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня, соцпакет по тк; дмс; корпоративные тусовки; очень теплый и уютный офисный формат работы (на старте). давай знакомиться?