Администратор отеля (пос. Баренцбург, Шпицберген, Норвегия)

компания "центр арктического туризма грумант" российский туроператор центр арктического туризма «грумант» приглашает в команду администратора отеля со знанием английского языка. администратор встречает наших гостей, создает первое впечатление, прилагает максимум усилий для комфортного пребывания туристов в наших объектах возмещения, а также продает сувенирную продукцию нашей компании. центр арктического туризма «грумант» является структурным подразделением фгуп «государственный трест «арктикуголь», осуществляющего экономическую деятельность на архипелаге шпицберген с 1931 года. цат создан в 2015 году и является единственным официальным российским туроператором на шпицбергене. задачи встреча, регистрация, размещение гостей. работа в системе бронирования. взимание оплаты за услуги компании. ведение отчетной документации. координация работы персонала отеля. осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему гостей, соблюдением чистоты в гостинице, сохранностью имущества и оборудования. разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций. консультирование гостей и продажа услуг компании. продажа, консультирование по ассортименту сувенирной продукции. работа с кассовым оборудованием, терминалом. контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей. общение с гостями в сувенирном магазине п. пирамида на английском языке. контроль остатков в сувенирном магазине, проведение сверок, участие в инвентаризации. выкладка сувенирной продукции по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы. контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей. взаимодействие с менеджерами по туроперейтингу, гидами, бухгалтерией и др. подразделениями компании. наши ожидания опыт работы в секторе гостеприимства. разговорный английский не ниже upper intermediate. желание много общаться с людьми на иностранном языке. доброжелательность, активность, стрессоустойчивость. соблюдение высоких стандартов сервиса, ориентированность на клиента. знание техник продаж и умение применять их на практике. компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных. навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами, неконфликтность. умение вести диалог и грамотно аргументировать. преимущества опыт работы в программах, системах бронирования. владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. приоритет – скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные. сформированное представление о севере и полярных регионах – опыт жизни, пребывания и путешествий в этих районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр. знание техник продаж и умение применять их на практике. условия работы основное место проживания – поселок баренцбург. транспортировка от москвы до баренцбурга и обратно оплачивается работодателем в начале и в конце контракта. трудовой контракт на 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более. заработная плата – 51 000 рублей, через 6 месяцев работы – 61 200 рублей в месяц. работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе. режим работы: 5/2 с “плавающими” выходными. возможны командировки в пос. пирамиду. ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней за полный отработанный год. отпуск без сохранения заработной платы общим сроком до 2-3 месяцев предоставляется по согласованию с руководством. предоставляется служебное жилье на основе найма. расходная часть: подоходный налог – 8% на шпицбергене; расходы на жилье и питание составляют в среднем 25-35 000 рублей в месяц, и вычитаются из заработной платы. оставшаяся сумма перечисляется 15 числа каждого месяца на зарплатную карту visa. инфраструктура для сотрудников: культурно-спортивный комплекс, школа, детский сад, продовольственный и промтоварный магазины, столовая, аптека, поликлиника (хирург, стоматолог, терапевт). этапы отбора 1. вы отправляете на электронную почту развернутое резюме, со ссылками на профили в социальных сетях. а также прикладываете письмо, раскрывающее вашу личную мотивацию работать администратором в нашей команде. в котором вы можете описать свою биографию, опыт и навыки, взгляды на жизнь, цели, планы и пр. чем подробнее, тем лучше. в свою очередь мы дадим вам обратную связь. 2. мы направим вам небольшой тест-опрос, который поможет нам познакомиться с вами. далее предложим пройти несколько онлайн-собеседований, в результате которых будет принято решение об официальном вызове на архипелаг. начало работы (вылет на шпицберген) – январь-февраль 2023 года.