Менеджер по туризму (пос. Баренцбург, Шпицберген, Норвегия)

компания "центр арктического туризма грумант" российский туроператор «грумант» приглашает в команду менеджера, увлеченного идеей развития индустрии гостеприимства, для участия в разработке и реализации уникального туристического продукта на территории арктического архипелага. центр арктического туризма «грумант» (arctic travel company «grumant») является структурным подразделением фгуп «государственный трест «арктикуголь», осуществляющего экономическую деятельность на архипелаге шпицберген с 1931 года.цат «грумант» создан в 2015 году и является единственным официальным российским туроператором на шпицбергене. офис компании находится в поселке баренцбург. цат «грумант» работает полностью на собственной материально-технической базе, находящейся в своих российских поселках баренцбург и пирамида, а также в норвежской столице архипелага лонгьирбюене: два отеля, 3 хостела, 4 бара-ресторана, 2 почтовых отделения, сувенирные магазины, центр ремесел, музейно-выставочный центр, питомник ездовых собак. также компания располагает своим парком снегоходов, катеров, велосипедов, морские каяков, обширным фондом туристического снаряжения. основные направления работа с заявками на сборные и индивидуальные программы (продолжительностью в среднем от 2 до 8 дней), организация ивентов и мероприятий. российское направление – организация туристического продукта, ориентированного на гостей из рф. западное направление – организация туристического продукта для зарубежных гостей из старого и нового света. круизный рынок – работа с судозаходами в поселки баренцбург и пирамида, сотрудничество с круизными компаниями всего мира. туристический сезон длится с января по ноябрь. продажи идут круглый год, “глубина” которых – до одного года. работа как с агентствами, так и с прямыми клиентами. спектр задач разработка туров, как на базе существующих, так и tailor made. работа над расчетом и логистикой программ. консультирование по продуктам и услугам. общение с клиентами, прием заказов, ведение деловой переписки (в зависимости от аудитории – на русском или английском языке). контроль и ведение туров, “полный цикл” от бронирования до окончания тура. координация между службами – отели, рестораны, гиды-проводники и экскурсоводы, морские капитаны, оперативные менеджеры и т.д. работа с входящими звонками и заявками. оформление документов, работа с электронной системой бронирования. оперативная работа с экскурсоводами и гидами-проводниками, организация взаимодействия между подразделениями. организация фронт-офиса и инфоцентров, продажи экскурсий, услуг, сувенирной продукции. маркетинг, реклама, размещение информации в соцсетях, веб-сайтах, сми и порталах. сбор и анализ обратной связи от клиентов и партнеров. бухгалтерская отчетность. мы предполагаем разделение обязанностей внутри команды менеджеров по направлениям, исходя из предпочтений и имеющегося опыта. просьба написать в сопроводительном письме о том, что для вас наиболее интересно, и в чем хотелось бы развиваться. требования опыт работы в туристической индустрии на менеджерской позиции. знание специфики туроперейтинга, основ состава туристического пакета, основ продаж и умение их применять. грамотная речь и письмо, навыки переговоров и деловой переписки. разговорный английский не ниже upper intermediate. компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных. навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами, неконфликтность. умение вести диалог и грамотно аргументировать. преимущества опыт в различных направлениях активного и/или коммерческого туризма. приоритет отдается пешеходному и горному туризму, морскому каякингу, велосипедам, любым “снежным” видам активности (снегоход, горные лыжи и сноуборд, ски-тур и пр.). владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. приоритет – скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные. сформированное представление о севере и полярных регионах – опыт жизни, пребывания и путешествий в этих районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр. высшее образование – техническое или гуманитарное (история, география, менеджмент в туризме). навыки фотографирования и видеосъемки, опыт ведения соцсетей. условия работы основное место – поселок баренцбург. транспортировка от москвы до баренцбурга и обратно оплачивается работодателем в начале и в конце договора/контракта. официальное трудоустройство с первого рабочего дня. трудовой контракт – 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более. трудоустройство официальное с первого дня с выплатой заработной платы по тк рф, социальный пакет. базовая часть заработной платы – 80 000 рублей. среднемесячная зарплата по году, с учетом премиальных и компенсационных выплат, варьируется от 80 000 до 100 000 рублей. работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе. режим работы: 5/2 (в сезон с “плавающими” выходными). ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней за полный отработанный год. отпуск без сохранения заработной платы общим сроком до 2-3 месяцев предоставляется по согласованию с руководством. предоставляется служебное жилье на основе найма. расходная часть: подоходный налог – 8% на шпицбергене; расходы на жилье и питание составляют в среднем 25-35 000 рублей в месяц, и вычитаются из заработной платы. оставшаяся сумма перечисляется 15 числа каждого месяца на зарплатную карту. возможны командировки по территории архипелага, в пос. пирамиду и г. лонгьирбюен. инфраструктура для сотрудников: культурно-спортивный комплекс, школа, детский сад, продовольственный и промтоварный магазины, столовая, аптека, поликлиника (хирург, стоматолог, терапевт). этапы отбора 1. мы ожидаем от вас развернутое резюме, со ссылками на профили в социальных сетях и сопроводительное письмо. в письме просим раскрыть вашу личную мотивацию работать менеджером по туризму в нашей команде, в котором вы можете описать свою биографию, опыт и навыки, взгляды на жизнь, цели, планы и пр. чем подробнее, тем лучше. в свою очередь, мы дадим вам обратную связь. 2. мы направим вам небольшую анкету, которая поможет нам познакомиться с вами. далее предложим пройти несколько онлайн-собеседований, в результате которых будет принято решение об официальном приглашении на архипелаг. начало работы (вылет на шпицберген рейсом регулярных авиалиний) – после оформления выездных документов.