компания "taxsmart" компания taxsmart – лидер в области налогового консалтинга для малого и среднего бизнеса. мы помогаем предпринимателям со всей россии вести грамотный «белый» бизнес, находим возможность для уменьшения налоговой нагрузки, помогаем вести бизнес несмотря на сложные условия в россии и создавать рабочие места. мы находимся рядом и поддерживаем наших клиентов во всех их нелегких вопросах. наша миссия – способствовать экономическому росту страны и увеличить интерес к предпринимательству в россии. в связи с развитием компании мы ищем в команду людей целеустремленных, желающих развиваться, быть полезными обществу. работать в taxsmart – значит учиться у лучших, повысить свою квалификацию, углубить свои знания. если ты готов показывать крутые результаты и развиваться с нами, будем рады видеть тебя в нашей компании! мы ищем опытного руководителя, готового не только поддерживать существующий уровень, но и развивать компанию. чем предстоит заниматься: организовывать и контролировать работу службу клиентского обслуживания; обеспечить высокий индекс удовлетворенности клиентов; принимать активное участие в построении системы взаимодействия между клиентской службой и всеми подразделениями компании; анализировать обращений клиентов и организовать мероприятия по улучшению клиентского обслуживания; проводить аудит текущего состояния подразделения по клиентскому сервису, функций, распределения обязанностей; внедрять новые технологии по обслуживанию клиентов; выстроить систему контроля качества услуг, предпринимать меры по снижению неоправданных расходов; участвовать в подборе и адаптации новых сотрудников, построить эффективную систему обучения; выявлять неэффективных сотрудников, в случае необходимости увольнение таких сотрудников; понимать суть возникающих задач у клиентов, сотрудников и выявлять оптимальну скорость решения таких вопросов; участвовать в построении системы мотивации; взаимодействовать со всеми подразделениями компании; контроль скорости и качества решения вопросов, поступающих от клиентов; вести сложных или конфликтных клиентов. для нас важно: высшее образование (финансовое, юридическое будет преимуществом); сильные управленческие навыки, умение аргументированно отстоять свою позицию; развитые навыки ведения переговоров, работы с возражениями, управления конфликтами, обучения работников; клиентоориентированность и понимание важности (ценности) качественных коммуникаций с клиентами в бизнесе; опыт работы на руководящей должности от трех лет; умение мотивировать и вдохновлять людей. мы предлагаем: оклад плюс бонусы за высокие показатели (уровень дохода обсудим на собеседовании); работу в активно растущей компании; амбициозные задачи; график 5/2 (полный рабочий день) с 09:00 до 18:00 место работы вы выбираете сами, главное чтоб был выделенный интернет и организованное рабочее место без отвлекающих факторов.
Адрес
Краснодар