Cпециалист по информационному сопровождению застрахованных лиц

компания "альфастрахование-омс" обязанности: рассмотрение устных обращений граждан и принятие участия в организации работы с письменными обращениями застрахованных лиц, поступившим от специалистов первого уровня и иным каналам обращения. оказание справочно-консультативной помощи гражданам по телефону и через сайт сети интернет. осуществление регистрации и учет поступивших обращений, а также результатов их рассмотрения в едином электронном журнале обращений граждан. осуществление исходящих звонков, с целью повышения эффективности и качества обслуживания информационных запросов застрахованных. принятие участия в проектах службы информационного сопровождения застрахованных лиц. выполнение индивидуальных планов работы в части индивидуального сопровождения, застрахованных лиц. консультация и информирование застрахованных граждан по вопросам омс и организации медицинской помощи в рамках своей компетенции. ведение учета обращений, застрахованных лиц в по в соответствие с регламентом работы. организация, контроль и участие в ведении учета, подготовке и сдаче отчетности в соответствии с установленными нормативными требованиями и требованиями компании. организация взаимодействия с территориальным фондом обязательного медицинского страхования, медицинскими организациями в рамках функции подразделений. требования: образование: профессиональное или высшее образование, приветствуется медицинское образование. профессиональный опыт: возможно без опыта профессиональные знания и навыки: навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность, грамотно поставленная речь, навык решения конфликтных переговоров навыки работы на компьютере: уверенный пользователь microsoft office. личностные характеристики: самостоятельность, инициативность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, внимательность, мобильность. условия: испытательный срок 3 мес оформление согласно тк рф график работы 5/2 нормированный 8-ми часовой рабочий день