Менеджер по работе с клиентами( Управляющая компания Опека )

компания "управляющая компания опека" компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. для нас человек - всегда в центре внимания. мы строим настоящую экосистему для бабушек и дедушек, и на сегодняшний день «опека» — это: пансионаты. мы открыли 15 пансионатов в москве, санкт-петербурге и челябинске. они отличаются современным дизайном, высочайшим уровнем обслуживания и отвечают современным европейским стандартам. патронажная служба. «опека» предоставляет услуги сиделок для домашнего ухода за бабушками и дедушками. мы помогаем с организацией питания и доставкой продуктов, приобретаем медикаменты и проводим гигиенические процедуры, оказываем различные социально-бытовые услуги (оплата коммунальных услуг, приготовление еды и др.) опека «умная забота». это уникальный проект, который помогает людям мониторить жизнь своих пожилых родственников в режиме реального времени с помощью системы датчиков, камер и тревожных кнопок, которые устанавливаются в комнате или квартире. и др вакансия: “менеджер отдела клиентского обслуживания” мы предлагаем: амбициозные задачи, уникальный опыт работы на рынке «серебряной экономики» в сфере предоставления продуктов и услуг для старшего поколения работа в компании лидере рынка; возможность развивать себя, как профессионала; корпоративное обучение достойный уровень зп (fix + kpi); официальное оформление по тк (оплачиваемый отпуск и больничные), белая зп стабильность, честное, открытое и добросовестное отношение к нашим сотрудникам; дружная, семейная атмосфера в коллективе; график работы: 5/2 со смещенными выходными кроме сб и вс, выходные по выбору · м. проспект просвещения ваши обязанности: устанавливать и развивать отношения с потенциальными клиентами компании до заключения договора (входящие звонки); прием и обработка входящих звонков; работа с чатом; продажа услуг по телефону; консультировать клиентов по всем интересующим вопросам (предоставление позвонившему полную информацию о деятельности компании, ее услугах и акциях); формировать и работать с клиентской базой; производить опросы о качестве услуг; осуществлять исходящие звонки по уже существующей базе с целью сообщения новой информации о компании, ее акциях, скидках, изменении условий сотрудничества и т.д; заполнять crm, формировать ежедневную отчетность; назначать показы в пансионатах, формировать заявки на предоставление услуг патронажа. наши ожидания: грамотная и четкая речь, хорошая дикция; опыт продаж по телефону, знание техник продаж; высокая скорость печати хорошее знание пк; умение работать с таблицами excel опыт работы в crm; коммуникабельность, желание много и продуктивно общаться; эмоциональная устойчивость аналитические способности (формирование клиенту лучшего предложения) высокая ориентация на клиента и сервис