компания "independent telecom innovations" пол: не имеет значения. образование: высшее. владение языками: узбекский и русcкий владение в совершенстве, английский – не ниже preintermediate. опыт работы: телекоммуникции или клиентский сервис от 5 лет. руководство командами от 15 человек. обязательные знания и навыки: управление персоналом, знание трудового законодательства и законодательства в области прав потребителей услуг; построение/изменение и автоматизация бизнес-процессов; построение клиентского сервиса (желательно в отрасли телекоммуникаций); документарная поддержка клиентского сервиса (договора, акты и тд); мотивация персонала (материальная и нематериальная); ведение переговоров и управление конфликтными ситуациями; технологии сервисного обслуживания. владение программами: excel (продвинутый пользователь); ms outlook (почта, календарь); power point (верстка презентаций); jira (управление задачами). желательные практические навыки: работа с биллинговыми системами и crm, знания принципов работы сетей передачи данных; понимание процессов сбора voc (голос клиента), знание процессов банковских расчеты и договорные отношения b2b и b2c; знания принципов работы контактных центров; технологии продаж. личные качества: клиентоориентированность целеустремленность проактивность стрессоустойчивость коммуникабельность амбициозность открытость многозадачность быстрая обучаемость готовность к развитию
Адрес
Узбекистан Ташкент