компания "национальная система платежных карт" обязанности: изменение тона коммуникаций с клиентами, так как есть задача сделать его менее формальным и скучным, но одновременно простым и понятным для клиентов; подготовка креативных текстов для описания акций, подготовки информационных страниц сайта, подготовки лендингов по продуктам, коммуникаций с клиентами, скриптов поддержки клиентов; администрирование задач: распределение между участниками команды, определение приоритетов, контроль сроков выполнения; взаимодействие с заказчиками при работе с задачами: проработка открытых вопросов, поиск вариантов лучших решений для сложных клиентских сценариев, выстраивание качественной коммуникации; участие в пользовательских тестированиях с целью проверки контента и его последующего улучшения с точки зрения понятности для клиентов; проведение анализа обратной связи от клиентов и использовать результаты для подготовки текстов. требования: высшее образование (маркетинг, социология); опыт в подготовке креативных текстов (от 2-х лет): описание акций и любых других маркетинговых предложений, описание продуктов, тексты для лендингов, используемых в продвижении предложений; опыт в подготовке информационных текстов (от 2-х лет): страницы сайтов, скрипты, разделы вопросов-ответов для сайтов и т.п.; опыт в подготовке текстов для коммуникаций с клиентами (от 1 года): смс, email; опыт управления задачами: распределение, контроль сроков; умение ориентироваться в современных трендах разных видов коммуникаций с клиентами; умение самостоятельно предложить решение и аргументировать его; уверенный пользователь ms office: оutlook, google docs; знание jira как инструмента управления задачами; знание figma (базовые знания для внесения корректировок непосредственно в макетах) - необязательно, будет плюсом; приветствуется обучение по ux райтингу, курсы редакторов, курсы по созданию креативных текстов будут преимуществом; внимание к деталям и фокус на результате; коммуникабельность: способность эффективно взаимодействовать с заказчиками и членами команды. условия: оформление согласно тк рф; достойный уровень заработной платы + премии; график работы: 5/2 с 9:15 до 18:00; социальный пакет: дмс со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях; профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека; корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории; работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой; комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, корпоративная столовая, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
Адрес
Москва