Аккаунт менеджер / Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

компания "lemon media" мы предоставляем услуги дизайна логотипов, создания сайтов, разработке фирменных стилей, печатной и подарочной продукции.наша команда помогает клиентам совершенствовать их бизнес в россии, казахстане, белоруссии и израиле.компания развивается, и количество клиентов быстро растет. поэтому сейчас мы ищем менеджеров, которые станут частью нашего отдела клиентского сервиса. нам нужен человек, искренне любящий работать в команде и помогать людям. если это ты, жми кнопку “откликнуться”.обязанности:● взаимодействовать с заказчиками, которые уже приобрели услуги компании, по телефону и посредством переписки (выявление потребностей, обработка возражений, предоставления экспертного мнения, решение сложных ситуаций, получение обратной связи);● понимать потребности клиента и ставить задачи исполнителям (дизайнерам, программистам, копирайтерам);● контролировать сроки выполнения поставленной задачи;● уметь добиваться результата (от исполнителя и заказчика);● быть лояльным и клиентоориентированным (чтобы заказчику было комфортнообщаться, и он хотел вернуться еще);● успешно завершать все начатые проекты, поддерживая личные и командные показатели;● выявлять дополнительные потребности заказчика в услугах компании,консультировать по продуктовой линейке и совершать дополнительные продажи;● вести отчетность о проделанной работе● проявлять гибкость, консультировать заказчика по всем интересующим еговопросам, касаемых его проекта и не только; требования:● опыт работы с клиентами в сфере обслуживания не менее 1го года;● опыт продаж не менее 1го года;● грамотная устная и письменная речь;● активная жизненная позиция, стремление быть лучшим;● наличие компьютера (рабочего места);● наличие рабочего телефона (чтобы можно было по whats’app вести переписку с клиентами);● умение работать в программах amo crm, trello (если нет опыта - обучим). условия:● в среднем наши менеджеры зарабатывают от 30 000 до 40 000 (фиксированный оклад + бонусная часть);● работа из дома — отсутствие необходимости посещать офис;● карьерный рост (стажер, старший менеджер, руководитель группы);● удобный график: с 9:00 до 19:00, 5/2 (по московскому времени);● бесплатное обучение (сервисам, с которым будете работать и услугам компании).● оформление - самозанятость► вакансия срочная, оставляйте отклик до 25 августа !